Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
En Caribbean Saona SLR valoramos a nuestros clientes y queremos asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea tanto satisfactoria como placentera. La siguiente política describe los términos bajo los cuales se pueden realizar devoluciones, solicitar reembolsos y efectuar cancelaciones.
1. Cancelaciones
- Con Anticipación: Los clientes pueden cancelar su reserva con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora programada para la excursión.
- Notificación: Para cancelar una reserva, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico reservas@caribbeansaona.com o por teléfono al 1 (829) 420-7750, proporcionando los detalles de la reserva.
- Costo de Reservación: El costo de la reservación no es reembolsable en ningún caso. Esto incluye, pero no se limita a, depósitos o pagos completos realizados al momento de reservar.
2. Cambios de Fecha
- Si desea cambiar la fecha de una reserva existente, puede hacerlo sin cargo adicional, siempre y cuando la solicitud de cambio se realice con al menos 24 horas de antelación. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de nuestras excursiones.
3. Reembolsos
- Dado que los costos de reservación no son reembolsables, no se ofrecerán reembolsos por ellos bajo ninguna circunstancia.
- En caso de que Caribbean Saona SLR deba cancelar una excursión por condiciones climáticas adversas u otras circunstancias fuera de nuestro control, ofreceremos la opción de reprogramar la excursión o, si eso no fuera posible, un reembolso completo de cualquier pago realizado, excluyendo el costo de reservación.
4. No Shows
- Los clientes que no se presenten a la excursión sin haber notificado previamente según las pautas de cancelación, perderán cualquier pago realizado y no tendrán derecho a reembolso.
5. Reclamaciones
- Si tiene alguna preocupación o reclamación relacionada con su reserva o excursión, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera eficaz y eficiente.
Contacto Para cualquier pregunta relacionada con estas políticas, por favor, no dude en contactarnos usando los medios proporcionados en nuestra página de contacto.
